Política de privacidad

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

SLEEVO. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). SLEEVO. cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta, detalles de transacciones y confirmación de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.

  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, así como devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones: información facilitada en reclamaciones o consultas.

  • Información técnica: datos del dispositivo, dirección IP y uso de las cookies.

Prestación de Servicios y Política de Higiene en Devoluciones

Utilizamos su información personal para gestionar sus pedidos, procesar pagos y facilitar devoluciones.

Aviso importante sobre devoluciones: Conforme al Art. 103.e del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En el caso de nuestras almohadas, no se admitirá la devolución ni el cambio si el producto ha sido extraído de su envoltorio original o plástico protector sellado.

Cómo utilizamos su información personal

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales basadas en su actividad, siempre con su consentimiento previo.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta y detectar actividades sospechosas o malintencionadas.

  • Comunicaciones con usted: Responder a solicitudes y ofrecer soporte técnico.

  • Motivos legales: Cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify y proveedores de servicios (logística, pagos, IT).

  • Con partners de marketing para publicidad personalizada.

  • Por cumplimiento legal o en transacciones comerciales (fusiones).

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para mejorar el servicio. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos obtenidos a través de sus funciones avanzadas. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su residencia (especialmente en el Reino Unido y el EEA), tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en sleevoshop@hotmail.com.

Seguridad y retención

Mantenemos sus datos durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o cumplir obligaciones legales. Aunque aplicamos medidas de seguridad, ninguna transmisión en Internet es 100% segura; le recomendamos no enviar información sensible por canales no cifrados.

Contacto

Si tiene preguntas sobre sus derechos o esta política: Email: sleevoshop@hotmail.com Responsable del tratamiento: SLEEVO.